1月8日，三名宽带维修师傅手举身份证实名举报上海中国移动称：公司将每月使用50元左右套餐的用户认定为“低端人群”，为追求业务创收，要求维修人员上门人为断网，诱导用户报修，再以恢复网络为由强行推销增值业务。若维修师傅拒绝配合相关操作，便以开除、考核罚款等方式进行威胁和打压。

当日，上海移动在微博发文辩解：上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。称已向公安机关报案。

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